Тарифы и правила пользования инфраструктурой

В этом разделе вы найдете полезные документы. Если у вас есть какие-либо вопросы, обращайтесь к нам.

Тарифы на коммунальные услуги
Тарифы на прочие услуги с 01.10.2025
Тарифы на прочие услуги с 01.01.2026
Тарифы на сопровождение IT-систем и телекоммуникационные услуги с 01.01.2025
Тарифы на сопровождение IT-систем и телекоммуникационные услуги с 01.01.2026
Тарифы для операторов деловой авиации c 01.04.2022
Тарифы на услуги технического обслуживания транспортных средств

Порядок предоставления некоторых услуг

Порядок и условия оказания IT-услуг
Порядок предоставления в субаренду нежилых помещений
Порядок предоставления Услуг Доступа к Топливной инфраструктуре
Порядок предоставления Услуг по обучению сотрудников
Порядок разработки и актуализации модели RMS
Порядок оказания услуг по сбору и вывозу твердых бытовых отходов от воздушного судна
Порядок оказания услуг по уборке

Порядок предоставления Услуг по Обслуживанию пассажиров с ограниченной физической возможностью

1. Пассажир, нуждающийся в PRM-сервисе, обязан уведомить об этом авиакомпанию или агента по продаже авиаперевозок (туроператора) при покупке авиабилета или как минимум за 48 часов до указанному в авиабилете времени вылета рейса по расписанию.

2. Для своевременного предоставления услуг PRM-сервиса на рейсах Суточного плана полетов (СПП):

• авиакомпания или аэропорт вылета при наличии на рейсе PRM-пассажира обязана направить по факту вылета рейса, но не позднее, чем за 60 минут до прибытия рейса в Московский аэропорт Домодедово на адрес SITATEX - DMEKPXH сообщение PSM, в котором указываются сервисные ремарки для предоставления PRM-сервиса;

• авиакомпания/Хендлинг при наличии на рейсе PRM-пассажира должна проинформировать по телефону: +7 (495) 797-46-53 Авиационный персонал Подразделения, которое предоставляет PRM-сервис не позднее, чем за 24 часа до начала регистрации, указав: номер рейса (АК+номер), количество PRM-пассажиров на рейсе с указанием стандартизированного кода сервисных услуг IATA, ФИО пассажира;

• авиакомпания/Хендлинг по факту прибытия PRM-пассажира на секцию регистрации должна по телефону +7 (495) 797-46-53 оповестить Авиационный персонал о прибытии PRM-пассажира на секцию регистрации, с целью предоставления ему PRM-сервиса;

3. Авиационный персонал гарантирует PRM-пассажиру своевременное предоставление PRM-сервиса на рейсе по вылете при условии надлежащего информирования авиакомпанией/Хэндлингом, согласно п.2 настоящих правил, а также получения вызова непосредственно на обслуживание:

• на внутренних рейсах не позднее, чем за 1 час до планового вылета рейса;

• на международных рейсах не позднее, чем за 1,5 часа до планового вылета рейса.

4. Если информация о PRM-пассажире предоставлена Авиационному персоналу несвоевременно/не в полном объеме, в соответствии с п.2 настоящих правил, (или сам PRM-пассажир принимается к обслуживанию позднее времени, указанного в п.3 настоящих правил.), то ответственность за возможную задержку рейса по вылете или обслуживания рейса по прилете возлагается на авиакомпанию/Хэндлинг, либо аэропорт вправе отказать в предоставлении услуги.

*Под определением "пассажир с ограниченными физическими возможностями" (PRM-пассажир) понимается любой пассажир, чья подвижность снижается в связи с физическими недостатками (двигательными или сенсорными), интеллектуальными нарушениями, болезни или по любой другой причине инвалидности и которые требуют индивидуального внимания или им требуется помощь сверх того, что предоставляется другим пассажирам.

Дополнительные материалы

Руководство пользователя
Порядок ценообразования на услуги, предоставляемые операторам аэропорта
Договор возмездного предоставления инфраструктуры общего пользования
Порядок взаимодействия при заправке ВС авиаГСМ в Московском аэропорту Домодедово
Порядок предоставления услуг доступа к инфраструктуре грузового комплекса
Правила доступа к топливной инфраструктуре общего пользования
Правила доступа к объектам инфраструктуры общего пользования оператора аэродрома
Приложения к правилам доступа ИОП
Форма заявки на пропуск к пункту загрузки/разгрузки товаров
Договору на оказание авиационных и сопутствующих авиационным услуг
Договору на оказание авиационных и сопутствующих авиационным услуг
Правила доступа к объектам инфраструктуры общего пользования ООО «ДПТ»
Форма Заявки для подготовки водителей
Правила пользования инфраструктурой AOCC
Руководство по учету пунктуальности