 |
О компании |
Пресс-центр |
Новости
21 сентября 2011
Аэропорт Домодедово – пассажирам с ограниченными возможностями передвижения
В рамках I Всероссийской летней Спартакиады инвалидов, которая с 14 до 20 сентября проводилась в Москве и в которой приняли участие 1750 спортсменов из более чем 50 регионов России, аэропорт Домодедово обеспечивал встречи и проводы спортивных делегаций.
Сотрудники Службы по оказанию услуг пассажирам с ограниченными возможностями передвижения Московского аэропорта Домодедово обеспечили максимально быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей (регистрация, содействие при получении и оформлении багажа), встречая пассажиров особой категории по прибытию в аэропорт и сопровождая их до посадки на борт воздушного судна, а также от борта по прилету. Услуги предоставляются аэропортом на бесплатной основе не только спортсменам, а всем пассажирам с ограниченными возможностями передвижения. Для того чтобы ими воспользоваться, пассажиру или сопровождающему его лицу необходимо при покупке билета проинформировать компанию-авиаперевозчика, что пассажир относится к особой категории.
Инфраструктура аэропорта постоянно совершенствуется в соответствии с потребностями пассажиров с ограниченными возможностями передвижения. Для удобства созданы специальные парковочные места, пандусы и туалетные комнаты. Центральная зона аэровокзала, а также зоны прилета и вылета международных и внутренних линий оборудованы просторными лифтами. При необходимости, для доставки на борт воздушного судна используется специальное оборудование (амбулифт).
С апреля 2011 года обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями передвижения проводится по новому стандарту, который был разработан на основе соглашения о сотрудничестве между Всероссийским обществом инвалидов, Московским аэропортом Домодедово, авиакомпанией «Трансаэро» и Ассоциацией производителей сервисных услуг для пассажиров на транспорте.
Стандарт описывает как общие принципы обслуживания людей с ограниченными возможностями передвижения, так и технологию организации перевозок данной категории пассажиров на воздушном транспорте. Он подразумевает наличие обязательной программы подготовки и переподготовки сотрудников авиакомпаний и аэропортов для обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями передвижения. Участниками соглашения был разработан специальный курс повышения квалификации, слушатели которого смогут получить необходимые навыки, знания и методические материалы. Содержание курса соответствует современным требованиям и рекомендациям ИКАО, ИАТА.
Обратиться в Службу по сопровождению пассажиров с ограниченными возможностями передвижения Московского аэропорта Домодедово можно по телефонам: +7 495 504 02 48 или + 7 495 504 02 49.
Будем рады Вашим замечаниям и пожеланиям, которые можно оставить на странице обратной связи.
Московский аэропорт Домодедово – один из самых динамично развивающихся аэропортов России и Восточной Европы. За 10 лет пассажиропоток аэропорта увеличился почти в 10 раз: с 2,8 млн. человек в 2000 году до 22,3 млн. пассажиров в 2010 году. Более 80 российских и зарубежных авиакомпаний являются партнерами аэропорта. Московский аэропорт Домодедово выбран для полетов в Москву членами ведущих мировых авиационных альянсов – Star Alliance, oneworld и SkyTeam.
